Conversation téléphonique... part 3

Moi: Jean-Francois à l'appareil, comment puis-je vous aider aujourd'hui?

Assurée: Ouais j'aurais des questions à vous demander.

Moi: Pas de problèmes! Pourrais-je avoir votre numéro de régime s'il-vous-plait?

Assurée: Certainement! C'est Rénaldine Tremblay*

Moi: Ça c'est votre nom madame. J'aurais besoin de votre numéro de police à 5 ou 6 chiffres.

Assurée: Ah! Ok, c'est le 5... 3... 5... 2... 6... 7... 3... 2... 2... dix-huit quatre-vingt-deux.

Moi: Votre numéro doit comporter entre 5 ou 6 chiffres madame Tremblay, là j'en ai ben trop.

Assurée: Ben voyont, j'ai jamais autant de misère d'habitude. Je travaille pour McDonald!

Moi: Bon ok, j'ai votre numero de régime. Votre numéro d'identité ou d'employée, l'avez-vous?

Assurée: Ben oui! C'est 3... 2... 2... dix-huit vingt-deux.

Moi: 1... 8... 2... 2 ?

Assurée: Non! Dix-huit quatre-vingt-deux

Moi: 1... 8... 8... 2 ?

Assurée: NON! 1... 8... 2... 2 ! Dix-huit-quatre-vingt-deux!

Moi: Ben là. Dix-huit vingt-deux ou quatre-vingt-deux?

Assurée: Ben c'est quoi la différence?

Moi: Bon on va faire une recherche... c'est quoi votre date de naissance?

Assurée: 2 du 7... 1952... euhh non. 1953... 1952... Hum, essaie-donc 1953.

Moi: Ok je crois vous avoir trouvé. Votre numéro d'identité est votre numéro d'assurance social qui commence par S.

Assurée: Ben c'est ça que je vous ai dit tout à l'heure!! Vous m'écoutez pas! Là moi je veux savoir pourquoi vous payez pus mes médicaments! À chaques années c'est la même mosus d'affaire!

Moi: Vous avez atteint votre maximum.

Assurée: Quel maximum!? J'ai pas de maximum!!

Moi: Madame, l'année passé vous avez téléphonez pour les mêmes raisons. On vous a répondu quoi l'année dernière?

Assurée: Que mon maximum était atteint.

Moi: Voilà. Ça n'a pas changé.

Assurée: Ben là vous allez me changé ça tout de suite! J'ai pas fini de prendre des médicaments moi là!

Moi: C'est pas à nous de changer ça. C'est un contrat établi par votre employeur.

Assurée: McDonald? Hmm pour moi y'ont pas assé d'argent...

Moi: Autre chose que je peux faire pour vous?

Assurée: Non, je vais devoir parler au président de McDonald... ça pas d'allure.

Moi: Bonne Chance, et bonne journée!
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*Nom fictif.